よくある質問


オンライン予約利用規則

利 用 規 則

プライバシーポリシー
(個人情報保護方針)


 
********** オンライン予約利用規則 **********
第1条(基本的事項について)

1. オンライン予約の残室表示は第2条3項に基づき、当月を含め2ヶ月表示を原則としております。
2. オンライン予約のご利用に際し、お客様にはインターネット上の一般的なマナーやモラルをお守りいただくようお願い申し上げます。
3. オンライン予約を営利を目的としてご利用することを固くお断りします。
4. 第三者のご迷惑や不利益を与える等の行為及び、当オンライン予約のサービスに支障をきたす行為を行ったお客様には当施設のご利用をお断りする場合がございます。
5. 当サイトはお客様のコンピューター及び周辺機器が適切に設定されていることを前提としてご提供させていただいております。よってこの条件に当てはまらない場合の不具合等に関して当施設は一切の責任を負いかねます。また条件を満たしていても、当施設の管理の及ばない原因につきましては責任を負いかねます。

第2条(オンライン予約の特性・ご予約方法)

1. ご予約の際は、「ご予約の方法」に従い、個人データを正確に入力していただくようお願い申し上げます。入力に不備があった場合、当予約センターから「ご予約確認番号」が送信できず、無効となる場合がございます。
2. ご予約の成立はお客様の「予約確認番号」の送信をもって成立となります。成立後のご確認や変更・取り消しはインターネット上にて承ります。
3. オンライン予約は通常の予約受け付け方法(電話予約・来館予約)を優先するものではありません。従いまして、客室の残室状況によってはお客様のご予約ができないことがございます。
第3条(違約金・キャンセル規定)

当宿泊施設は利用者に帰すべき事由によりご予約が取り消された場合、当施設宿泊約款が定める以下の違約金を申し受けることがあります。
2日前のキャンセル      宿泊料金の20%
前日のキャンセル       宿泊料金の50%
当日15時までのキャンセル  宿泊料金の80%
当日15時以降のキャンセル  宿泊料金の100%
不泊             宿泊料金の100%
第4条(利用者の自己責任)

当オンライン予約・当施設を利用するにあたり、次の事項のいづれかの行為により、当施設に損害を与えた場合、当宿泊施設は利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。
 ・利用規則及び当施設が定める宿泊約款に違反した場合。
 ・日本国内で有効な法令に反する行為を行った場合。



**********  利 用 規 則  ***********
 当施設ではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条にもとづいて、次の通り利用規則を定めておりますのでお守り下さい。もし遵守いただけない場合には、宿泊約款第7条により、やむを得ずご宿泊ならびに諸施設のご利用をお断り申しあげることがあります。又事故が起きた場合にお客様に責任のご負損をいただき、当施設はその責任を負わない事もありますので特にご留意くださるようお願い申しあげます。
1. 貴重品
ご滞在中の現金、貴重品の保管の申しつけは必ずフロントにお預け下さいますようお願い致します。上記手続きをなさらず現金・貴重品の滅失・紛失、盗難等により生じた損害については、責任を負いかねる場合もございますのでご了承下さい。
2. 部屋の鍵
(1) ご滞在中部屋から出られる際は施錠をご確認下さい。
(2) 外出される際は、フロント係員に鍵をお預け下さい。
(3) 万一鍵を紛失された場合、錠前を交換する都合上、相当額を実費にてご負担いただく場合がございます。ご了承下さい。
(4) 鍵をフロントでお受け取りになられる時は、お客様のお名前と部屋番号を係員にお伝え下さい。また、ご本人様との照合のためお名前を伺う場合がございます。あらかじめご了承ください。
(5) 在室申及び就寝の際は必ず内鍵・ドアアームをお掛け下さい。
3. 来訪者
(1) 来訪者があった時は不用意に開扉なさらずご確認下さい。又不審者と思われる場合はフロントデスク(ダイヤル9)にご連絡下さい。
(2) ご訪問客と客室内でのご面会は、ご遠慮願います。1階、ロビーにてお願いいたします。
4. 客室内
(1) 客室内では暖房用・炊事用などの火気をご使用にならないで下さい。
(2) ベッドの上など火災の原因になりやすい場所での喫煙はご遠慮下さい。
(3) 客室よりの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に提示してありますのでご確認下さい。
(4) 客室を当施設の許可なく営業行為・事務所・バーティーなど宿泊以外の目的の使用はご遠慮下さい。
(5) 当施設の許可なく客室内の備品を移動したり、用途以外の使用はご遠慮下さい。
   又客室内に造作を施し、或いは改造したりしないで下さい。
(6) 施設の外観を損なうようなものを窓側に置かないで下さい。
5. 客室清掃
客室清掃の時間は原則10:00AM〜2:00PMになります。清掃時間を越えての清掃はいたしかねますのでご了承ください。また、清掃時間中にドアの内側にございます「起こさないで下さい」の札をご利用の場合も同様になりますのでご了承下さい。
6. お預かり物
お預かり物の保管期間は、特にご指定のない限り6ケ月とさせていただきます。保管期間を経過したお預かり物は、不要の物として処分させていただきますので、ご了承下さい。
7 ホテル内では他のお客様の迷惑になる下記の物の持込、又は行為はご遠慮願います。
(1) 犬・猫・小鳥、その他の愛玩動物。
(2) 火薬や揮発油など発火又は引火しやすいもの。
(3) 悪臭を発するもの。
(4) その他法令で所持を禁じられているもの。
(5) 施設内で、とばくや風紀を乱すような行為又は他のお客様の迷惑になるような言動はご遠慮下さい。
(6) ゆかたでのレストランご利用はご遠慮下さい。
(7) 施設内及び敷地内で許可なく広告・宣伝物の配布や物品の販売などはしないで下さい。



********* プライバシーポリシー(個人情報保護方針) **********
 ご宿泊に際し登録頂く情報は以下に掲げる「個人情報保護方針」に従い、適正に取り扱います。
1. 個人情報保護に関する法令や規律の遵守
当館は、個人情報取扱事業者であることを認識し、「個人情報保護に関する法令」及びその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
2. 個人情報の取得
当館が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化し、適正かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
3. 個人情報の利用
当館が取得した個人情報は、業務上必要範囲内においてのみもしくは、それと合理的な関連性のある範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。また、個人情報の取扱を第三者との間で共同利用しまたは、個人情報の取扱を第三者に委託する場合には、共同利用の相手方おび第三者について個人情報の適正な利用を実現するための監督を行います。
4. 個人情報の第三者提供
当館は、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。但し、以下のような場合、個人情報の開示ができるものとします。
(1) 人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難な場合。
(2) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力することが困難な場合。
(3) その他の法令により当館による開示又は一部を第三者に譲渡(または委託)するか、あるいは分社化する場合で当館から営業譲渡(または営業委託)をうけた第三者又は分社化した会社に譲渡する場合。
5. 個人情報の管理
当館は、個人情報を安全に管理するとともに個人情報の紛失、改竄、漏洩などの防止をするため、必要かつ適正な情報セキュリティー対策に努めます。
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去
当館は、お客様本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去などを求める権利を有していることを認識し、要求のある場合には、すみやかに対応いたします。(本人確認のため、公的書類のご提示をお願いすることがございます)